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Conditions générales de vente

  • Objet et identification

  • Le présent document défini les conditions et liens établis entre d’une part les visiteurs/acheteurs sur le site, dénommés “le Client” et d’autres parts, CLOTH AND JOY, dénommé “le Site”. 


  • Le client

  • Le client doit au moins avoir 16 ans et posséder une carte bancaire ou un compte Paypal afin de passer commande sur notre site.


  • Commande

  • Le client peut passer commande sur le site CLOTH AND JOY. Lorsque le client passe une commande, il accepte les conditions générales de vente du site. La commande peut être effectuée en créant un compte, ou bien avec un compte invité.


    Lorsque la commande est passée et payée, le client reçoit un mail qui confirmera sa commande. Si le client ne reçoit pas de mail, il doit s’assurer que sa commande à bien été enregistré et peut contacter le service client.


    La commande est acceptée lorsqu’il y a acceptation du paiement. Si le client souhaite modifier une commande validée, il devra la supprimer et repasser une commande.


    Si le Site détecte un problème avec une commande validée, il contactera le Client.


    Les frais de port sont offerts à partir de 35€ d’achat en point relais et à domicile.


  • Disponibilité des produits

  • Le Site s’engage à prévenir le Client pour tout article en rupture de stock sur le site et de rembourser les commandes qui contiendraient ces produits. 


  • Paiement et livraison

  • CLOTH AND JOY propose 4 modes de livraison : 


    Type de livraison

    Délais

    Tarif

    Livraison à domicile standard

    3 à 5 jours*

    4,95€

    Gratuit à partir de 35€ d’achat

    Livraison internationale à domicile

    3 à 5 jours*

    6€ en Europe et 8€ dans le reste du monde

    Gratuit à partir de 60€ d’achat

     

    * Hors temps de production

    CLOTH AND JOY propose également une formule de livraison annuelle à 20€ par an. JOYME vous permet de bénéficier pendant 1 an de la livraison standard gratuite sur toutes vos commandes sans minimum d’achat, en point relais ou à domicile. Valable uniquement pour un usage personnel. Contactez le Site afin d'en bénéficier.


    En vous inscrivant, vous acceptez les conditions générales de vente. L’offre est valable pour un compte pendant un an.

     

    Le paiement de votre commande pour les produits qui ne sont pas en précommande, sera effectué 3 à 5 jours après la validation de la commande, à partir du moyen de paiement que vous aurez définis lors de votre passage à la caisse. Seules les cartes cadeaux sont débitées immédiatement.


  • Droit de rétractation

  • Conformément aux dispositions de l'article L221–18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la commande par le Client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.


    Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client doit notifier à le site sa décision de se rétracter, avant l'expiration du délai en envoyant un mail à l’adresse contact@clothandjoy.com.


  • Retour et remboursement

  • Le Client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de sa commande pour nous retourner les articles commandés qui ne répondent pas aux attentes du Client.

    Le remboursement des articles retournés, si conforme aux conditions de retour, sera effectué dans les 20 jours après réception de votre retour.


    Entre 15 jours et 30 jours après la réception de la commande par le Client, le Site s’engage sous certaines conditions à rembourser les articles qui ne conviendraient pas sous forme d’avoir valable sur le site CLOTH AND JOY.


    Tout article devra être retourné dans son emballage d’origine, être neuf et non utilisé.

    Les articles ne correspondant pas à ces critères et qui seront endommagés à la réception du fait du Client ne seront pas remboursés.


    En cas de retour d’article défectueux à la réception du colis, le Site s’engage à rembourser ou remplacer le produit.


    En cas de retour d'article faisant l'objet d'une offre promotionnelle, le montant du remboursement sera celui porté sur la facture jointe au colis.


    Comment retourner mes articles ?

    Contactez-nous à l'adresse contact@clothandjoy.com afin de demander un retour de produit.

  • Prix

  • Les prix sur le site sont indiqués en euros et ne comprennent pas les frais de ports potentiels qui viendraient d’ajouter à votre commande. Les frais de port seront calculés lorsque le Client passera commande. Des frais pourront s’ajouter en fonction du pays de destination tels que la conversion de devises ou les frais de douanes. En aucun cas le Site sera tenu responsable de ces frais.

    Le Site se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. 

    Vous devrez peut-être couvrir les frais encourus par votre banque pour la conversion de devises.


  • Offres et code promo

  • Le Site met en place certaines offres temporaires sur le site. Le Site peut à tout moment arrêter les offres en cours.


    Le Client peut bénéficier de la livraison gratuite à domicile à partir de 35€ d’achat en France et de 60€ d’achat à l’international. 


    Le Client peut parfois bénéficier de codes promotionnels. Ces codes sont à titre individuel et ne devront en aucun cas être partagé. L’utilisation abusive des codes promotionnels pourra être sanctionnée. Le Site se réserve le droit à tout moment d'annuler un code promotionnel.


  • Propriété intellectuelle

  • Le site est la propriété exclusive de Aurélie Hucheloup. La reproduction de tout ou une partie de ce site sur support électronique ou papier est interdit. Ainsi les marques, les designs, dessins, modèles, droits d’auteur et droit à l’image appartiennent à Aurélie Hucheloup. Elle seule à le droit d’exploiter et d’utiliser ces droits. L’usage de tout ou d’une partie du site, comme le téléchargement, la capture d’écran, la transmission ou représentation, autre qu’à usage personnel ou privé est strictement interdit sans autorisation écrite par le Site.


  • Données personnelles

  • Les données personnelles du Client sont uniquement utilisées afin de passer commande, de suivre vos commandes et de recevoir nos mails. Le Client s’engage à garder à jour ses informations afin qu’il n’y ait aucun problème lors du parcours d’achat. 


    Le Client peut à tout moment contacter le Site afin de supprimer ses données et son compte à l’adresse suivante : contact@clothandjoy.com


    Les données personnelles sont partagées au service client, ainsi qu’aux prestataires permettant le paiement et le transfert de votre commande. Les transferts de données avec nos prestataires sont encadrés contractuellement et selon la loi en vigueur, et font l'objet d'un niveau de sécurité des données adéquat.


  • Droit de modification

  • Le site s’accorde le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment, ainsi que de modifier ou retirer un produit ou un service sur le Site.





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